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A Organização, Sistemas e Métodos (OSM) tem por finalidade:
A) cooperar com os Gestores nas tomadas de decisões
B) promover mudanças na Estrutura Organizacional
C) N.D.A
D) propor idéias para o Planejamento Estratégico
E) dar suporte a todos os processos de uma organização, objetivando reduzir custos e tempo para a realização de uma tarefa, além de estruturar e adequar os processos

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Gestão de Processos Gerenciais

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Para responder à pergunta sobre a finalidade da Organização, Sistemas e Métodos (OSM), vamos analisar cada alternativa: A) Cooperar com os Gestores nas tomadas de decisões - Embora a OSM possa ajudar na tomada de decisões, essa não é sua finalidade principal. B) Promover mudanças na Estrutura Organizacional - A OSM pode contribuir para mudanças, mas seu foco é mais amplo do que apenas a estrutura organizacional. C) N.D.A - Esta opção não é relevante, pois estamos buscando uma finalidade específica. D) Propor ideias para o Planejamento Estratégico - A OSM pode ajudar no planejamento, mas não é sua finalidade principal. E) Dar suporte a todos os processos de uma organização, objetivando reduzir custos e tempo para a realização de uma tarefa, além de estruturar e adequar os processos - Esta opção abrange de forma mais completa o papel da OSM, que é otimizar processos e melhorar a eficiência organizacional. Portanto, a alternativa correta é: E) dar suporte a todos os processos de uma organização, objetivando reduzir custos e tempo para a realização de uma tarefa, além de estruturar e adequar os processos.

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Em relação ao ciclo PDCA, é correto afirmar que:
A) o Planejamento consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e determinar a maneira (o caminho, o método) para se atingir as metas propostas.
B) a etapa de atuação corretiva é aquela em que o usuário detectou desvios e atuará no sentido de fazer correções definitivas, de tal modo que o problema nunca volte a ocorrer.
C) no processo de execução das tarefas, o administrador realiza conforme a sua interpretação e serão coletados dados para verificação do processo.
D) NDA.
E) a partir dos dados coletados na execução, compara-se o resultado alcançado com o que foi decidido pelo administrador.

Harmonizar todos os atos da empresa ou do órgão público, com o objetivo de facilitar seu funcionamento, é a função definida como:
A) comandar.
B) prever
C) organizar
D) controlar.
E) coordenar.

A Associação Nacional de Hospitais Privados, via Projeto Melhores Práticas Assistenciais, monitora indicadores de qualidade, segurança e de conformidade com boas práticas de protocolos clínicos selecionados. Os dados e indicadores foram escolhidos a partir dos critérios, padrões e recomendações estabelecidos nas principais diretrizes para prática clínica da literatura nacional e internacional orientada à patologias determinadas.
O uso desses indicadores está relacionado ao processo de:
a) Planejamento.
b) Direção.
c) Comunicação.
d) Controle e Avaliação.
e) Organização e Coordenação.

Em termos de gestão da qualidade, o método de gestão baseado em quatro etapas bastante usado para garantir controle e melhoria contínua dos processos e produtos, no intuito de sempre realizar determinado conjunto de tarefas da forma mais eficiente possível, recebe o nome de:
A) Motivação.
B) Pareto.
X C) Ciclo PDCA.
D) 5 S.
E) Licitação.

A competência que uma organização apresenta ao conceber e desenvolver produtos e processos de forma a alcançar a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis, é o conceito de Qualidade de Produto ou serviço.
A) Processo.
B) NDA.
C) Projeto.
D) Pós-venda.
E) Atendimento.

Dotar uma empresa ou órgão público de tudo o que é necessário para seu funcionamento: como matérias-primas, utensílios, capital e pessoas é a função de Administração definida como:
A) coordenar
B) organizar
X C) controlar
D) prever
E) comandar

Intenta aprimorar o local de trabalho através da manutenção tão somente do necessário, nos lugares estabelecidos para cada peça, de maneira padronizada e com disciplina ao executar as atividades, tudo isto com o mínimo de supervisão. Tal ferramenta de Gestão é o:
A) BPM
B) Layout
X C) 5s
D) NDA
E) Kaizen

São funções básicas da administração:
a) Planejamento, execução, controle e direção.
b) Organização, controle, avaliação e revisão.
c) Definição, execução, avaliação e alteração.
d) Planejamento, organização, direção e controle.
e) Direção, controle, definição e implementação.

Para focalizar adequadamente os objetivos da organização, quando esta utiliza o método do planejamento estratégico, o gestor deve, primeiramente,
A) motivar os colaboradores a implementar as mudanças necessárias para tornar viável o planejamento estratégico, especialmente no nível operacional.
B) selecionar e treinar uma equipe qualificada para trabalhar alinhada ao planejamento estratégico e treinar suas lideranças para garantir o sucesso do projeto.
C) analisar as oportunidades e ameaças ambientais, assim como as potencialidades e vulnerabilidades internas da organização.
D) realizar uma análise detalhada das condições estruturais da organização, especialmente seus recursos financeiros, tecnológicos e humanos.
E) definir o ambiente de tarefa, incluindo os usuários dos serviços, os fornecedores, os concorrentes e os órgãos regulamentadores.

Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de planejamento: planejamento estratégico; planejamento tático; e planejamento operacional. De forma genérica, podem-se relacionar os tipos de planejamento aos níveis de decisão numa pirâmide organizacional [...].
Assinale a opção que indica o nome de cada tipo de planejamento desenvolvido e executado em cada nível da pirâmide organizacional.
A) 1 – P. Operacional / 2 – P. Tático / 3 – P. Estratégico.
B) 1 – P. Tático / 2 – P. Estratégico / 3 – P. Operacional.
C) 1 – P. Estratégico / 2 – P. Tático / 3 – P. Operacional
D) 1 – P. Operacional / 2 – P. Estratégico / 3 – P. Tático
E) 1 – P. Estratégico / 2 – P. Operacional / 3 – P. Tático

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Harmonizar todos os atos da empresa ou do órgão público, com o objetivo de facilitar seu funcionamento, é a função definida como:A) comandar.B) preverC) organizarD) controlar.E) coordenar.

A competência que uma organização apresenta ao conceber e desenvolver produtos e processos de forma a alcançar a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis, é o conceito de Qualidade de Produto ou serviço.A) Processo.B) NDA.C) Projeto.D) Pós-venda.E) Atendimento.

Dotar uma empresa ou órgão público de tudo o que é necessário para seu funcionamento: como matérias-primas, utensílios, capital e pessoas é a função de Administração definida como:A) coordenarB) organizarX C) controlarD) preverE) comandar

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A) comandar.
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A competência que uma organização apresenta ao conceber e desenvolver produtos e processos de forma a alcançar a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis, é o conceito de Qualidade de Produto ou serviço.
A) Processo.
B) NDA.
C) Projeto.
D) Pós-venda.
E) Atendimento.

Dotar uma empresa ou órgão público de tudo o que é necessário para seu funcionamento: como matérias-primas, utensílios, capital e pessoas é a função de Administração definida como:
A) coordenar
B) organizar
X C) controlar
D) prever
E) comandar