Vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir): A) O Planejamento consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e determinar a maneira (o caminho, o método) para se atingir as metas propostas. - Esta afirmação está correta, pois o planejamento é a primeira etapa do ciclo PDCA, onde se definem as metas e os métodos para alcançá-las. B) A etapa de atuação corretiva é aquela em que o usuário detectou desvios e atuará no sentido de fazer correções definitivas, de tal modo que o problema nunca volte a ocorrer. - Esta afirmação é um pouco exagerada, pois a atuação corretiva no PDCA visa corrigir desvios, mas não garante que o problema nunca mais ocorra. C) No processo de execução das tarefas, o administrador realiza conforme a sua interpretação e serão coletados dados para verificação do processo. - Esta afirmação não é totalmente precisa, pois a execução deve seguir o que foi planejado, e não apenas a interpretação do administrador. D) NDA - Não se aplica, pois não é uma afirmação. E) A partir dos dados coletados na execução, compara-se o resultado alcançado com o que foi decidido pelo administrador. - Esta afirmação é correta, pois na etapa de Verificação do PDCA, os resultados são comparados com as metas estabelecidas. Analisando as alternativas, a mais correta em relação ao ciclo PDCA é a A), pois descreve adequadamente a etapa de Planejamento.