Atendimento ao cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra. “O atendimento estabelece dessa forma uma relação d...

Atendimento ao cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra. “O atendimento estabelece dessa forma uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o cliente.” (CARVALHO, 1999, p.233) Considerando o texto acima, julgue as opções abaixo e assinale a resposta certa: ( ) O atendimento envolve todas as atividades que facilitam aos clientes o acesso às pessoas certas dentro de uma empresa, para receberem serviços, respostas, soluções etc. ( ) O atendimento ao cliente consiste em prestar toda assessoria ao seu consumidor: somente antes e durante a compra. ( ) Todo o relacionamento estabelecido desde o primeiro contato, indo da apresentação da empresa ao cliente ao pós-venda, abrange o processo de atendimento. ( ) Todas as opções estão corretas A. V,V,V,V B. V,F,V,F C. V,F,V,V D. F,F,V,F