passei direto 0,5 em 0,5 pontos revisar envio do teste Formulada a estratégia, o BSC estabelece quatro pontos focais (as chamadas Perspectivas) e estabelece objetivos, indicadores, metas e ações de curto/médio/longo prazo. Nesta Estrutura do BSC não temos: Escolha uma opção: a. Cliente. b. Aprendizado e crescimento. c. Processos internos. d. Financeira. e. Fornecedor.