Para entender como a IA pode ser utilizada para personalização em massa no marketing, é importante considerar o que a personalização realmente significa. A personalização em massa envolve adaptar mensagens e campanhas para atender às necessidades e preferências de diferentes segmentos de público, utilizando dados e análises. Vamos analisar as opções: a) Limitando a comunicação a um único tipo de mensagem - Isso vai contra o conceito de personalização, que busca diversificar as mensagens. b) Criando campanhas genéricas para todos os públicos - Novamente, isso não é personalização, mas sim uma abordagem ampla que não atende às necessidades específicas. c) Produzindo mensagens específicas para diferentes segmentos de público - Esta opção reflete exatamente o que a personalização em massa busca, utilizando a IA para adaptar as mensagens. d) Excluindo dados de comportamento do consumidor - Isso seria contraproducente, pois a personalização depende de dados. e) Focando apenas em anúncios impressos - Isso limita a abordagem e não considera a personalização digital, que é fundamental. Portanto, a alternativa correta é: c) Produzindo mensagens específicas para diferentes segmentos de público.