Conforme o conteúdo da Rota 4, da disciplina Inteligência emocional: competências sociais e de relacionamento sobre a comunicação não violenta (CNV) no trabalho, temos os estudos de Lasater e Stiles (2013) nos revelam uma continuação importante do trabalho pioneiro de Marshall Rosenberg sobre esse tema. Ao expandirem o conceito da CNV para o ambiente de trabalho, os autores fornecem uma abordagem passo a passo para a aplicação prática desses conceitos em um contexto empresarial e demonstram como a CNV pode ser aplicada no trabalho oferecendo uma abordagem passo a passo conforme a figura abaixo demonstra: Diante desse contexto analise as assertivas abaixo sobre o posicionamento dos autores acerca da aplicação e resultados da CNV no trabalho: I. Destacam a importância de compreender a dinâmica dos conflitos no ambiente de trabalho, atribuindo a falta de comunicação clara como principal causa. Para superar essa dinâmica, é essencial considerar o impacto de nossas ações e palavras nos outros e assumir a responsabilidade por nossas emoções e comportamentos. II. Enfatizam a importância de reconhecer as emoções envolvidas no conflito. Em vez de suprimi-las, eles recomendam identificá-las e compreendê-las. Essa abordagem permite uma maior clareza sobre as necessidades subjacentes que estão impulsionando as emoções. III. Revelam da importância de se identificar as necessidades subjacentes que motivam as emoções no conflito. Ao reconhecer e expressar essas necessidades, é possível encontrar soluções mais satisfatórias para todas as partes envolvidas. IV. Ressaltam a importância da comunicação clara e eficaz como último passo. Eles argumentam que ao se comunicar com clareza, é possível evitar mal-entendidos e conflitos desnecessários. É enfatizado o valor de ouvir atentamente, reconhecer as necessidades e emoções dos outros, e responder com empatia e compaixão ao se comunicar com eles. V. Defendem que entender a dinâmica dos conflitos, reconhecer as emoções envolvidas e identificar as necessidades subjacentes é crucial p