Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao contexto descrito sobre as mudanças rápidas e desafiadoras que as empresas enfrentam atualmente. a) A manutenção de estruturas hierárquicas rígidas como forma de garantir o controle total das operações. - Essa alternativa sugere uma abordagem tradicional que pode ser contraproducente em um ambiente de volatilidade e incerteza, onde a flexibilidade e a adaptação são essenciais. b) A permanência do modelo burocrático tradicional como solução para os desafios contemporâneos. - Assim como a alternativa (a), essa opção também se baseia em um modelo tradicional que não se alinha com a necessidade de inovação e adaptação às novas realidades do mercado. Ambas as alternativas refletem uma abordagem antiquada que não se adapta ao cenário atual descrito por Chiavenato. No entanto, se tivermos que escolher uma que represente um exemplo de fatores que impactam negativamente as organizações nos tempos de hoje, a alternativa que melhor se encaixa é: a) A manutenção de estruturas hierárquicas rígidas como forma de garantir o controle total das operações. Essa opção destaca a resistência à mudança, que é um fator que pode impactar profundamente as organizações em um ambiente dinâmico.