Administração (4820122) características 0 CRM (Customer Relationship Management), em português Gestão de Relacionamento com 0 Cliente a centralização dos dados, automação de processos, segmentação de clientes, análise de possui dados, como princ atendimento ao cliente e geração de relatórios. Sobre o CRM, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre melhoria elas: I - 0 CRM é uma estratégia de negócios que visa gerenciar e melhorar 0 relacionamento com os clientes. PORQUE II- 0 uso do CRM nas empresas é crucial para construir relacionamentos sólidos com os clientes, impulsionar as vendas, melhorar a eficiência operacional e tomar decisões mais informadas com base em dados. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. B) As asserções I e ll,são falsas.