A prática de aprender com outras empresas por meio de uma análise de determinado processo em
outra empresa que possua conhecimento e experiência no assunto é o que chamamos de:
A) Benchmarking.
B) Canais de comunicação.
C) Pesquisa de satisfação.
D) Cliente misterioso.
E) Brainstorming.
Respostas
Ed 
há 2 meses
A prática descrita, de aprender com outras empresas por meio da análise de processos em empresas que possuem conhecimento e experiência, é conhecida como Benchmarking. Portanto, a alternativa correta é: A) Benchmarking.
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