Uma organização multinacional passou a enfrentar ruídos de comunicação após a padronização de seus comunicados internos. A matriz determinou que todas as mensagens oficiais fossem redigidas em linguagem altamente formal e técnica, inclusive aquelas destinadas a equipes operacionais com diferentes níveis de escolaridade e familiaridade com termos corporativos. Como consequência, observou-se aumento de retrabalho, interpretações equivocadas e queda no engajamento dos colaboradores. À luz dos princípios da comunicação organizacional e da adequação da linguagem, assinale a alternativa que melhor explica o erro estratégico cometido pela organização. Questão 8Resposta a. A linguagem formal deve ser evitada em comunicações internas, pois compromete a autoridade institucional. b. A padronização excessiva da linguagem desconsiderou o perfil do público interno, prejudicando a compreensão e a efetividade da comunicação. c. O uso de termos técnicos é inadequado em organizações multinacionais, independentemente do contexto. d. O problema decorre da resistência natural dos colaboradores a mudanças impostas pela alta gestão. e. A queda no engajamento está relacionada exclusivamente à complexidade das tarefas operacionais, e não à linguagem adotada.