A abordagem sistêmica trouxe uma visão ampla da organização como sistema aberto, mas foi criticada por sua abstração e dificuldade de aplicação prática. Já a abordagem contingencial superou essa limitação ao oferecer instrumentos concretos para adaptar estruturas às condições do ambiente. Por exemplo, a TELECENTER - empresa especializada em centrais de atendimento por telefone - tem todos os processos e rotinas perfeitamente identificados e mapeados, treinando seus operadores para fazer contatos que, na teoria, deveriam durar apenas 10 minutos; mas na prática, durante as interações com os clientes, os contatos têm durado 25 a 40 minutos em cada ligação. Parecia que bastava organizar a empresa e isto seria suficiente para garantir estabilidade nos resultados, em situações envolvendo o ambiente externo. Por outro lado, estudiosos apontam que a abordagem contingencial não fornece soluções universais, pois depende de análises específicas para cada contexto. Essa característica reforça a ideia de que a administração é situacional e não pode ser padronizada. Qual crítica é frequentemente atribuída à abordagem sistêmica?
A- Falta de reconhecimento da influência do ambiente externo.
B- Caráter abstrato e dificuldade de aplicação prática.
C- Ausência de conceitos sobre integração entre áreas.
D- Desconsideração da tecnologia como fator relevante.