Uma organização deseja avaliar o impacto de um treinamento em indicadores estratégicos, como aumento na produtividade e redução de erros. O objetivo é demonstrar a contribuição do programa de capacitação para o desempenho organizacional. De acordo com o modelo de Kirkpatrick, qual nível de avaliação deve ser utilizado para essa análise? Alternativas: Escolha uma opção: a. ROI, para calcular o custo-benefício do programa de treinamento. b. Reação, para medir a satisfação inicial dos participantes. c. Aprendizado, para verificar o que foi assimilado durante o treinamento. d. Resultados, para mensurar o impacto nos indicadores organizacionais. e. Comportamento, para observar mudanças nas atitudes dos colaboradores.