Grátis: Com o passar dos anos, os princípios e os parâmetros de vendas foram mudando. Antigamente, as empresas produziam aquilo que consideravam necessário... – Questões Respondidas

Gestão de Produção

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Com o passar dos anos, os princípios e os parâmetros de vendas foram mudando. Antigamente, as empresas produziam aquilo que consideravam necessário e colocavam seus vendedores para vender aquilo, tendo ou não consumidor para comprar. A mudança acontece quando as empresas passam a produzir seus produtos conforme a vontade do __________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
A empresário
B governo
C diretor
D funcionário
E cliente

Questões Para o Saber

há 3 meses

Questões Para o Saber

há 3 meses

ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO Atividade 3 (A3)

USP-SP

Respostas

Ed

há 3 meses

A mudança mencionada no enunciado refere-se à evolução do foco da produção: antes, as empresas produziam sem considerar a demanda real, e depois passaram a produzir conforme a vontade de quem realmente importa no mercado. Quem determina a demanda e a vontade de compra é o cliente. Portanto, a alternativa correta é: E) cliente

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ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO Atividade 3 (A3)

USP-SP

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As vendas são cruciais no desenvolvimento dos negócios. Afinal, sem elas, a organização não possui meios de continuar no mercado. Slack, Chambers e Johnston (2002) destacam a existência de quatro setores básicos na organização (produção, comercial, finanças, e recursos humanos), e cada um deles tem atribuições bastante específicas.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. A área de produção é responsável por satisfazer as solicitações dos consumidores, por meio da fabricação e entrega de produtos ou serviços.

II. A área comercial é responsável pela captação das necessidades dos clientes. Por meio dessa, lança comerciais e faz propaganda de produtos que a empresa lança.

III. O setor financeiro é responsável pelo dinheiro e índices de venda. Assim, o gestor administra como o dinheiro deve ser gasto e se as vendas estão lucrativas.

IV. A área de gestão de pessoas é responsável por garantir o pagamento dos funcionários e pelos treinamentos motivacionais aplicados a eles.

Está correto o que se afirma em:
I. A área de produção é responsável por satisfazer as solicitações dos consumidores, por meio da fabricação e entrega de produtos ou serviços.
II. A área comercial é responsável pela captação das necessidades dos clientes. Por meio dessa, lança comerciais e faz propaganda de produtos que a empresa lança.
III. O setor financeiro é responsável pelo dinheiro e índices de venda. Assim, o gestor administra como o dinheiro deve ser gasto e se as vendas estão lucrativas.
IV. A área de gestão de pessoas é responsável por garantir o pagamento dos funcionários e pelos treinamentos motivacionais aplicados a eles.
A I, apenas.
B II e III, apenas.
C IV, apenas.
D III e IV, apenas.
E I e II, apenas.

As inovações tecnológicas aumentaram o poder da relação do consumidor com o mercado. Hoje, o consumidor consegue visualizar e pesquisar o produto de seu interesse não apenas nas lojas físicas de sua proximidade, assim os vendedores não concorrem apenas com o mercado, mas também com qualquer parte do mundo. Porém, um ponto claro para o fortalecimento da marca, é “distancia” existente entre produto e o consumidor. Isso é justificado pela falta de emoções vivenciadas ao toque e a experimentação na tomada de decisão pelo consumidor na escolha de X ou Y. Neste caso, o cliente não tem critérios emocionais para seleção do produto. Nessa ótica podemos dizer que, o fator de maior importância para escolha de um produto é: a. Valor agregado do produto. b. Fonte de origem; c. Inovação do produto; d. Valor Financeiro; e. Somente o prazo de entrega;

O processo de venda é composto por algumas etapas que ajudam tanto na organização do vendedor e da empresa quanto no processo de tomada de decisão do comprador, estruturando adequadamente a abordagem na venda e na compra.
Nesse contexto, assinale a alternativa que contém uma das etapas descrita corretamente.
A A necessidade de compra é sempre externa.
B Procurar informações sobre o produto que será comprado.
C Avaliar apenas as alternativas de venda antes de executá-las.
D Decidir sempre pela compra de uma marca mais barata.
E Sentir-se satisfeito, ou não, após comprar algo desnecessário.

Um vendedor estratégico é capaz de atingir seus objetivos pessoais e profissionais. Para isso, é necessário ter comportamentos estratégicos, ou seja, que vinculem os fatores internos e externos da empresa e que possuam relevância em longo prazo.
Nesse contexto, as afirmativas a seguir destacam características de um profissional de vendas bem-sucedido.

I. Comportamento pró-ativo e objetividade ao receber a solicitação do cliente, propondo uma solução e fechando a venda.

II. Empatia e habilidade para trabalhar em equipe, garantindo respeito de todos os membros da equipe e dos clientes.

III. Capacidade em se manter motivado ante as adversidades, para que seus resultados sejam sempre positivos.

Está correto o que se afirma em:
I. Comportamento pró-ativo e objetividade ao receber a solicitação do cliente, propondo uma solução e fechando a venda.
II. Empatia e habilidade para trabalhar em equipe, garantindo respeito de todos os membros da equipe e dos clientes.
III. Capacidade em se manter motivado ante as adversidades, para que seus resultados sejam sempre positivos.
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II, apenas.
E II e III, apenas.

Em um processo de vendas temos 6 (seis) etapas como principais, classificadas em: Lidar com objeções e resistências; Prospecção; Pré-Abordagem; Fechamento; Apresentação de Vendas e Pós-Venda. É notório a existência de uma sequência lógica nesse processo.
Assim, podemos dizer que essa sequência é definida em:
a. Pré-abordagem; Apresentação de Vendas; Prospecção; Pós-venda; Pós-abordagem; Fechamento.
b. Lidar com objeções; Pré-abordagem; Apresentação de Vendas, Pós-Venda e Fechamento.
c. Prospecção; Pré-abordagem; Apresentação de Vendas; Lidar com objeções; Fechamento e Pós-Venda.
d. Pré-abordagem; Lidar com objeções; Prospecção; Apresentação de Vendas; Pós-Venda e Fechamento.
e. Prospecção; Apresentação de Vendas; Lidar com Objeções; Pós-Venda e Fechamento;

A integração entre as áreas de Marketing, Vendas e Produção é indispensável para o bom atendimento ao cliente. Nesta cadeia de integração, temos uma sequência lógica de funcionamento, demonstrada a seguir:

I. Marketing > Produção > Vendas;

II. Produção > Marketing > Vendas;

III. Vendas > Marketing > Produção;

IV. Marketing > Vendas > Produção;

V. Vendas > Produção > Marketing.
Assinale a alternativa correta sobre a sequência lógica de funcionamento:
I. Marketing > Produção > Vendas;
II. Produção > Marketing > Vendas;
III. Vendas > Marketing > Produção;
IV. Marketing > Vendas > Produção;
V. Vendas > Produção > Marketing.
A Apenas I está correta;
B Estão corretas II e IV
C I e III estão corretas;
D III e IV estão corretas
E I e V estão erradas.

A realização das vendas é uma das necessidades básicas de qualquer empresa. Elas são responsáveis pelo vínculo entre ambientes interno (setores) e externo (consumidores e concorrentes). Para que elas aconteçam, é necessário definir estratégias a fim de atingir os objetivos da organização. Nesse contexto, assinale a alternativa correta. a. Vendas elevadas não garantem a existência das empresas. b. Mesmo sem venda, os objetivos declarados pela organização acontecerão. c. Vendas elevadas melhoram a relação no ambiente interno de uma empresa. d. O setor de produção é mais importante que o setor de vendas. e. O ambiente externo é mais importante que o ambiente interno.

Durante algum tempo o “vendedor” era conhecido como um profissional interessado apenas em vender os produtos, praticamente “empurrando” os produtos para os clientes, cujo único objetivo era atingir as metas. Porém com o advento da globalização o mercado tornou-se mais competitivo, obrigando aos profissionais de vendas uma nova postura, com mais dinamismo e melhor preparado para atender as exigências do cliente. Neste cenário as empresas observaram a necessidade de capacitar seus vendedores com um novo foco de atuação.
Responda nas alternativas abaixo qual o novo foco exigido para os profissionais de vendas:
a. Dar atenção para o Cliente somente momento da venda;
b. Apresentar características positivas do produto; vender com objetivo da comissão.
c. Receber treinamento especifico de vendas; vender apenas com o objetivo da comissão
d. Receber treinamento especifico de vendas; conhecer tecnicamente os produtos.
e. Conhecer os produtos na sua essência; Treinamento de vendas mais agressivas.

Os parâmetros de venda mudaram muito ao longo do tempo, e sempre irão mudar conforme a sociedade evolui. A figura a seguir apresenta alguns períodos que são caracterizados pela evolução do consumidor, empresas e mercados.

Diversos fatores marcaram esses períodos. Assim, associe os períodos aos acontecimentos a seguir.

1. Até 1945.

2. De 1945 até 1960.

3. De 1960 até 1975.

4. De 1975 até 1990.

5. De 1990 até 2008.

( ) Crises econômicas intensas, consumidor cada vez mais seletivo, reposicionamento de marcas e todo o poder da relação comercial nas mãos do consumidor.

( ) Dificuldades para consumidores e empresas, que não tinham capacidade produtiva para atender toda a demanda e produto industrializado caro e raro.

( ) Começou boa para os consumidores, devido à intensa competitividade entre as empresas do mercado e ao início dos estudos sobre o comportamento do consumidor.

( ) O poder nas mãos do consumidor aumenta cada vez mais com o advento de tecnologias de informação. Surge o conceito de nichos de mercado.

( ) A urbanização melhorou a qualidade de vida de suas populações, aumentou a escolaridade e renda e foi chamada de “Era de Ouro” do consumo.
Assinale a alternativa que contém a associação correta entre o período e os acontecimentos da época.
1. Até 1945.
2. De 1945 até 1960.
3. De 1960 até 1975.
4. De 1975 até 1990.
5. De 1990 até 2008.
( ) Crises econômicas intensas, consumidor cada vez mais seletivo, reposicionamento de marcas e todo o poder da relação comercial nas mãos do consumidor.
( ) Dificuldades para consumidores e empresas, que não tinham capacidade produtiva para atender toda a demanda e produto industrializado caro e raro.
( ) Começou boa para os consumidores, devido à intensa competitividade entre as empresas do mercado e ao início dos estudos sobre o comportamento do consumidor.
( ) O poder nas mãos do consumidor aumenta cada vez mais com o advento de tecnologias de informação. Surge o conceito de nichos de mercado.
( ) A urbanização melhorou a qualidade de vida de suas populações, aumentou a escolaridade e renda e foi chamada de “Era de Ouro” do consumo.
A 5 - 4 - 3 - 2 - 1.
B 1 - 3 - 5 - 2 - 4.
C 4 - 1 - 3 - 2 - 5.
D 2 - 4 - 1 - 3 - 5.
E 4 - 1 - 3 - 5 - 2.