A resposta correta é a Opção B: "O efeito Hawthorne levou Elton Mayo a concluir que a eficiência na produção não era explicada apenas por fatores físicos, mas também por elementos humanos que careciam de identificação, reconhecimento e valorização." Explicação: A pesquisa de Elton Mayo na Western Electric mostrou que fatores sociais e psicológicos, como o reconhecimento e a valorização dos trabalhadores, influenciam diretamente a produtividade, indo além das condições físicas do ambiente de trabalho.