Questão 1 Na complexa teia da gestão da qualidade, diversos elementos fundamentais trabalham em conjunto para estabelecer e manter padrões elevados de eficiência e eficácia nas organizações. Carvalho e Paladini (2012) oferecem uma visão detalhada sobre esses elementos, enfatizando sua importância vital na estruturação de um sistema de gestão da qualidade robusto e eficiente. Segundo Carvalho e Paladini (2012), quais são os elementos fundamentais no sistema de gestão da qualidade? Opções de resposta para questão 1 A) Eficiência operacional, análise de risco, governança corporativa, compliance. B) Sustentabilidade, responsabilidade social, gestão de recursos naturais, ética empresarial. C) Planejamento estratégico, análise financeira, benchmarking, e-commerce. D) Inovação tecnológica, marketing digital, capital humano, gestão de crises. E) Foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, foco no processo. Questão 2 A norma ISO 9001:2008 é um marco importante no campo da gestão da qualidade, estabelecendo critérios essenciais para os sistemas de gestão da qualidade em organizações de diversos setores. Essa norma, amplamente reconhecida e adotada globalmente, tem um foco específico que é crucial