Questão 02 A série ISO 9001 consiste em um conjunto de requisitos de padronização das normas da qualidade a nível internacional. Essa norma possul um conjunto de princípios de apoio a qualidade. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente alguns dos princípios da ISO 9001: A Total satisfação do cliente, Gerência Participativa, Desenvolvimento de Recursos Humanos, Aperfeiçoamento Contínuo, Gerência de Processos, Defeito Zero e Avaliação de investidores. B Foco no cliente, Liderança, Envolvimento das pessoas, Enfoque em processos, Melhoria contínua, Tomada de decisões baseada em fatos, Gestão de relacionamento. C Nenhuma das alternativas anteriores. D Total satisfação do cliente, Gerência Participativa, Desenvolvimento de Recursos Humanos, Alocação de Recursos, Aperfeiçoamento Contínuo, Gerência de Processos e Defelto Zero. 00 E Total satisfação do cliente, Gerência Participativa, Desenvolvimento de Recursos Humanos, Alocação de Recursos, Aperfelçoamento Contínuo, Gerência de Processos e Avaliação de investidores.