PERGUNTA 3 As pessoas que procuram os serviços de um hospital normalmente se encontram debilitadas, fragilizadas e assustadas, física e emocionalmente. Nesse estado esperam ser bem tratadas e compreendidas por profissionais preparados e qualificados. Logo, os profissionais envolvidos com os ambientes hospitalares precisam 1 fornecer um atendimento humanizado, em que 0 indivíduo seja visto em todas as suas dimensões e não apenas pela sua necessidade de saúde. Considerando a humanização nos serviços de facilities, já que eles dão sustentação ao core business do estabelecimento de saúde, assinale a alternativa falsa: a. A humanização é um ponto essencial para o refinamento da qualidade do relacionamento e do atendimento nas instituições de saúde. b. Fatores de acolhimento e humanização hospitalar podem ser percebidos nos variados setores e serviços de apoio, como na recepção, na segurança patrimonial, na gastronomia, entre outros. C. A hospitalidade é a atitude de bem receber; é 0 que se pode oferecer por meio de gestos ou de serviços. d. A humanização do atendimento hospitalar requer mudança de valores, comportamento, conceitos e práticas; exigindo do profissional que trabalha nas instituições de saúde um