Questão 7: Um gestor de enfermagem de uma unidade de internação identificou aumento expressivo no número de quedas de pacientes nos últimos três meses. Para investigar as causas e planejar intervenções, ele utilizou diferentes ferramentas de gestão da qualidade. Considerando a aplicação correta e combinada dessas ferramentas para esse problema específico, qual sequência de uso é mais adequada metodologicamente? A) Iniciar com o ciclo PDCA para padronizar condutas, depois usar o diagrama de Pareto para identificar os fatores mais frequentes e, por fim, elaborar um fluxograma para representar o processo de atendimento pós-queda. B) Aplicar primeiro a folha de verificação para quantificar as causas das quedas; em seguida, construir o diagrama de Pareto para identificar os fatores mais relevantes; depois, utilizar o diagrama de Ishikawa para análise das causas; e, por fim, elaborar um plano de ação 5W3H. C) Utilizar apenas a matriz GUT para priorizar os problemas e, em seguida, aplicar diretamente o diagrama de dispersão para verificar a correlação entre o número de quedas e o número de enfermeiros por turno, sem necessidade de outras ferramentas. D) Começar pelo diagrama de Ishikawa para identificar todas as causas possíveis e,