A questão trata das atividades relacionadas à coleta de produtos usados, danificados ou ultrapassados gerados pelos produtos de uma organização. Analisando as alternativas: a) Canais de distribuição de varejo – refere-se à venda dos produtos ao consumidor final, não à coleta de produtos usados. b) Canais de reversão – termo genérico que pode se referir a processos de retorno, mas não é o termo técnico mais preciso. c) Canais de distribuição reversa – é o termo correto que descreve o fluxo de retorno dos produtos usados, danificados ou ultrapassados para a organização. d) Canais de distribuição – refere-se ao fluxo normal de produtos do fabricante ao consumidor, não ao retorno. Portanto, a alternativa correta é: c) Canais de distribuição reversa