O benchmarking é um processo sistemático de comparação que permite às empresas identificar, analisar e adotar as melhores práticas, seja internamente (benchmarking interno), entre concorrentes (benchmarking competitivo) ou em outras indústrias (benchmarking funcional). No caso citado, quando a empresa utiliza seus próprios processos internos como referência, está aplicando o benchmarking interno, que ajuda a identificar as melhores práticas dentro da organização para replicá-las em outras unidades ou equipes, promovendo melhoria contínua e padronização. Esse método é especialmente útil para a gestão de pessoas, pois permite comparar o desempenho e as práticas entre times, identificando atitudes e métodos que geram melhores resultados, facilitando a disseminação dessas práticas eficazes. Em resumo, o benchmarking interno é uma ferramenta estratégica para aprimorar processos, aumentar a eficiência e promover a excelência operacional dentro da própria empresa.