Segundo Martinelli (2009), têm os chamados “Mandamentos da Qualidade”, que com base nos pesquisadores da área servem para a organização atingir melhores resultados.

Quais são os “Mandamentos da Qualidade” ?

Escolha uma opção:

a.

Nenhuma das anteriores.

b.

Gestão de Equipe, Satisfação Fornecedor, Tecnologia da Informação, Empreendedorismo.

c.

Foco na produção, B2B, Marketing de Serviços, Qualidade Total.

d.

Comprometimento, Mudança Cultural, Satisfação Cliente-Fornecedor, Comunicação e Disseminação de Informações, Desenvolvimento de Recursos, Gestão Participativa e Trabalho em Grupos e Sistemas e Ferramentas.

e.

Descuido do cliente, Fornecedor, Qualidade no Mandamento, Trabalho em Equipe.