Uma empresa do setor de comércio eletrônico decidiu modernizar seus processos de recrutamento e seleção em razão do crescimento acelerado do negócio e do aumento no volume de candidaturas. Para isso, passou a utilizar plataformas digitais de divulgação de vagas, testes online e sistemas informatizados para organização de currículos e dados dos candidatos. Além das ferramentas tecnológicas, o setor de Recursos Humanos percebeu a necessidade de desenvolver competências relacionais para interpretar informações comportamentais que os sistemas não conseguem captar integralmente. Os gestores compreenderam que a tecnologia auxiliava na agilidade e na padronização do processo, mas que a tomada de decisão continuava dependente da análise humana. O quadro a seguir sintetiza algumas mudanças observadas no processo de recrutamento da empresa: Elementos do processo Situação atual Divulgação de vagas Plataformas digitais Triagem de currículos Sistemas informatizados Avaliação comportamental Análise do profissional de RH Tomada de decisão Apoio humano e tecnológico Com base no cenário apresentado, o futuro do recrutamento e seleção indica que o profissional de RH deve: A combinar o uso de tecnologias com o desenvolvimento de habilidades humanas para uma gestão mais estratégica de pessoas. B substituir totalmente a atuação humana por sistemas automatizados de seleção. C priorizar processos tradicionais, mantendo currículos físicos e entrevistas presenciais. D restringir o uso de dados tecnológicos ao controle administrativo de pessoal.