COMPONENTE ESPECÍFICO Uma empresa especializada na produção de refeições congeladas saudáveis começou a registrar um aumento no número de devoluções por parte dos supermercados parceiros. Os principais motivos relatados incluíam variações no peso das embalagens e presença de produtos com validade vencida. Diante disso, a diretora de operações determinou que fosse realizada uma reunião com os setores de produção, controle de qualidade e logística, a fim de investigar a origem dos problemas. Durante 0 encontro, um analista sugeriu a aplicação do Diagrama de Ishikawa e da técnica dos 5 Porquês para entender as possíveis causas das falhas e propor soluções que evitem a repetição dos, ra Pesquisar por imagem processos e restaurar a confiança dos clientes. Nessa situação, para resolver 0 problema em questão por meio do uso dessas ferramentas da qualidade, deve-se A fazer uso da técnica dos 5 Porquês no setor de produção e aplicar 0 Diagrama de Ishikawa no setor de logística, para evitar a sobreposição de diagnósticos. B elaborar 0 Diagrama de Ishikawa com base nos relatórios de vendas e aplicar a técnica dos 5 Porquês para monitorar 0 nivel de satisfação dos fornecedores. C 4) utilizar a técnica dos 5 Porquês para distribuir tarefas entre OS setores e aplicar 0 Diagrama de Ishikawa para realizar medição de desempenho da linha de produção. D 4) aplicar 0 Diagrama de Ishikawa para levantar hipóteses sobre causas potenciais e utilizar a técnica dos 5 Porquês para aprofundar a análise da causa raiz mais provável.