O gerenciamento do conhecimento envolve o gerenciamento de conhecimentos tanto tácitos quanto explícitos para duas finalidades: reutilização de conhecimentos existentes e criação de novos conhecimentos. Qual opção define conhecimento explícito? Pessoal e difícil de expressar, como crenças, entendimentos, experiência e knowhow. Prático e resultado de uma vasta experiência ou convivência. Pode ser facilmente codificado ou formalizado em palavras, números e fórmulas. De transmissão complexa e envolve interações com longo período de tempo. Pessoal e difícil de ser codificado