Eficiência é definida como a relação entre os resultados alcançados e os recursos utilizados para isso. Ou seja, mede o quanto uma organização consegue atingir seus objetivos utilizando o mínimo possível de recursos, como tempo, dinheiro e esforço. É a comparação entre o que se pretendia fazer e o que efetivamente foi conseguido, indicando que a organização realiza suas atividades de forma otimizada, sem desperdícios.