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Um consultor de recursos humanos foi chamado para mediar a situação de um funcionário que passou a se isolar e apresentar queda no desempenho após enfrentar problemas pessoais. Durante a conversa, O consultor percebeu que O colaborador tinha dificuldade para explicar 0 que realmente estava comprometendo seu rendimento. Em vez de oferecer soluções prontas ou cobrar resultados, manteve uma postura acolhedora e conduziu O diálogo por meio de perguntas abertas, permitindo que O próprio funcionário identificasse as causas de suas dificuldades e construísse caminhos para enfrentá-las. Com base na atuação do consultor de recursos humanos e nos elementos das relações interpessoais saudáveis, assinale a alternativa correta que identifica os elementos priorizados pelo mediador: A) Estimular 0 autoconhecimento e a autonomia emocional e diferenciar as emoções do outro das suas próprias, ao orientar 0 colaborador sobre a melhor forma de resolver seus problemas pessoais. B) Reconhecer a singularidade do outro e diferenciar as emoções do outro das suas próprias, ao acolher 0 colaborador sem emitir julgamentos e manter distanciamento emocional. Estar presente com atenção e escuta genuína e reconhecer a singularidade do outro, ao manter uma postura acolhedora durante toda a
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Eric Duarte Oprach

há 5 dias

Respostas

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há 5 dias

A descrição da atuação do consultor mostra que ele adotou uma postura acolhedora, usou perguntas abertas para ajudar o funcionário a identificar suas dificuldades, sem oferecer soluções prontas ou cobrar resultados. Isso indica que o consultor priorizou: - Reconhecer a singularidade do outro; - Diferenciar as emoções do outro das suas próprias; - Acolher sem julgamentos; - Manter distanciamento emocional; - Estar presente com atenção e escuta genuína. Portanto, a alternativa correta é a B.

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