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Controladoria

UNIASSELVI
Em um setor de atendimento ao público, trabalhadores realizam atividades que envolvem uso simultâneo de sistema informatizado, comunicação verbal constante e controle de filas sob pressão de tempo. A observação mostra que os operadores antecipam registros, adiam pausas e mantêm múltiplas telas abertas para evitar atrasos, independentemente de quem esteja executando a tarefa. Após a identificação dessas inadequações e a realização de observação estruturada, o ergonomista precisa interpretar as evidências e decidir sobre os próximos passos da análise, conforme o método da Análise Ergonômica do Trabalho. Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir. I. As estratégias de antecipação e adiamento de pausas indicam que o sistema depende da regulação humana para funcionar. II. A situação pode ser classificada como inadequação organizacional quando envolve ritmo imposto e distribuição inadequada de demandas. III. A observação estruturada, por si só, é suficiente para explicar as causas das inadequações identificadas. IV. A leitura da situação à luz da NR-17 permite fundamentar tecnicamente a decisão de aprofundar a análise. V. A AET é obrigatória quando existe pressão de tempo. São verdadeiras:
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Felipe Gustavo Nicolli

há 3 meses

Respostas

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há 3 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. As estratégias de antecipação e adiamento de pausas indicam que o sistema depende da regulação humana para funcionar. Verdadeiro. Quando os trabalhadores precisam ajustar seu ritmo e comportamento para manter o sistema funcionando, isso mostra dependência da regulação humana. II. A situação pode ser classificada como inadequação organizacional quando envolve ritmo imposto e distribuição inadequada de demandas. Verdadeiro. Ritmo imposto e má distribuição de demandas são características típicas de inadequações organizacionais. III. A observação estruturada, por si só, é suficiente para explicar as causas das inadequações identificadas. Falso. A observação estruturada é importante, mas geralmente não é suficiente para explicar todas as causas; é necessário aprofundar a análise. IV. A leitura da situação à luz da NR-17 permite fundamentar tecnicamente a decisão de aprofundar a análise. Verdadeiro. A NR-17 trata da ergonomia e pode embasar tecnicamente a necessidade de aprofundar a análise. V. A AET é obrigatória quando existe pressão de tempo. Falso. A Análise Ergonômica do Trabalho (AET) não é obrigatória apenas pela existência de pressão de tempo; sua aplicação depende de outros fatores e contextos. Portanto, os itens verdadeiros são: I, II e IV. Como não foram fornecidas alternativas no enunciado, a resposta correta deve conter os itens I, II e IV.

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