“Olá, eu já havia pago as 12 parcelas da minha assinatura, sendo que em junho constava como parcela 12/12. Eu cancelei a assinatura e não autorizei uma nova contratação. Porém, agora apareceu novamente ‘Passei Direto – Parcela 2/12’, no valor de R$ 19,90. Solicito que verifiquem essa nova cobrança, informem quando e como essa nova contratação foi realizada e cancelem as parcelas futuras, pois não autorizei uma nova assinatura.”
Respostas
Ed 
há 2 meses
Olá! Pelo que você descreveu, parece que houve uma cobrança indevida após o cancelamento da sua assinatura. O ideal é: 1. Verificar no seu histórico de pagamentos e contratos se houve alguma renovação automática ou nova contratação. 2. Entrar em contato diretamente com o suporte do Passei Direto para informar o problema, solicitar o cancelamento imediato das parcelas futuras e o estorno da cobrança indevida. 3. Guardar todos os comprovantes e registros da comunicação para eventual contestação junto ao banco ou órgãos de defesa do consumidor, se necessário. Assim, você protege seus direitos e resolve a situação da forma correta.
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