a Indústria 4.0, as soft skills são mais relevantes do que as hard skills. As soft skills sempre foram habilidades valorizadas em processos de recrutamento e seleção tradicionais. As soft skills são habilidades que podem ser facilmente aprendidas. As soft skills podem ser mensuradas e quantificadas. Resolução de conflitos, senso de liderança, proatividade, autogestão e comunicação interpessoal são alguns exemplos de soft skills.