Vamos analisar cada afirmativa: I. Os casos de uso descrevem as funcionalidades ou serviços que o sistema oferece aos seus usuários. Correto. Essa é a definição básica de caso de uso. II. A multiplicidade em uma associação determina quantas vezes um ator pode interagir com um caso de uso. Incorreto. A multiplicidade em diagramas de caso de uso não é usada para indicar quantas vezes um ator pode interagir com um caso de uso, mas sim para indicar quantas instâncias de um ator podem estar associadas a um caso de uso, o que é pouco comum e geralmente não é foco principal nesse tipo de diagrama. III. Os atores representam os diferentes papéis desempenhados pelos usuários ou sistemas externos que interagem com o sistema. Correto. Essa é a definição de ator em diagramas de caso de uso. IV. As associações no diagrama de caso de uso representam os relacionamentos entre atores, entre atores e casos de uso, ou entre casos de uso. Incorreto. As associações representam relacionamentos entre atores e casos de uso, mas não entre atores e atores, nem entre casos de uso (essas últimas são representadas por outras relações como generalização, inclusão e extensão). Portanto, os itens corretos são: I e III. A alternativa correta é: E) I, II e III, apenas. Mas atenção: o item II está incorreto, então a alternativa E não pode ser correta. Revisando o item II: multiplicidade em associação em caso de uso é pouco usada e não determina quantas vezes um ator pode interagir, então item II é incorreto. Assim, só I e III estão corretos. Nenhuma alternativa apresenta apenas I e III. Alternativa C é "III e IV, apenas" (IV está incorreto). Alternativa A é "I, apenas" (I está correto, mas III também está correto). Alternativa E é "I, II e III, apenas" (II está incorreto). Alternativa B é "II e IV, apenas" (ambos incorretos). Alternativa D é "I, II, III e IV" (II e IV incorretos). Diante disso, a única alternativa que contempla os itens corretos (I e III) é a alternativa A (I, apenas), que é a mais próxima, mas deixa de fora o III que está correto. Porém, o enunciado pede a alternativa que contém todos os itens corretos. Como não há alternativa com apenas I e III, e o item II está incorreto, o item IV também incorreto, a alternativa correta é: A) I, apenas. Resposta final: A) I, apenas.