Vamos analisar as opções para identificar qual ferramenta é usada para identificar desperdício e atividades que não agregam valor: a) Análise do campo de forças: é usada para analisar forças que favorecem ou dificultam uma mudança, não especificamente para identificar desperdício. b) Análise de Pareto: ajuda a identificar as causas mais significativas de um problema, mas não detalha as atividades que não agregam valor. c) Gráfico de dispersão: mostra a relação entre duas variáveis, não é focado em identificar desperdício. d) Fluxograma: representa visualmente o processo, permitindo identificar etapas que não agregam valor e desperdícios. Portanto, a ferramenta correta para identificar desperdício e atividades que não agregam valor é: d) Fluxograma.