4) Ler em VOZ alta Uma cooperativa de crédito iniciou a implantação de um aplicativo para atendimento digital dos cooperados. Durante a fase de testes, constatou-se que cooperados idosos e moradores de areas rurais com baixa conectividade apresentavam maior dificuldade de acesso aos serviços digitais, enquanto cooperados urbanos e com maior familiaridade tecnológica conseguiam utilizar 0 sistema com facilidade. Apesar disso, a gestão inicialmente propos encerrar alguns atendimentos presenciais, justificando que todos os cooperados teriam acesso ao mesmo aplicativo. 0 comite de governança, entretanto, alertou que a adoção de uma solução unica poderia gerar barreiras de acesso e comprometer 0 tratamento justo das partes interessadas. Com base no principio da equidade e na responsabilização dos agentes de governança, a medida mais adequada a ser adotada pela cooperativa e: Pesquisar por imagem A Substituir completamente 0 atendimento presencial pelo aplicativo, pois oferecer 0 mesmo recurso a todos OS cooperados caracteriza tratamento equitativo. B Manter 0 aplicativo apenas para cooperados com maior dominio tecnológico, deixando os demais dependentes de atendimento informal pelos colaboradores. C Implantar 0 aplicativo com medidas complementares de apoio, como orientação aos cooperados, manutenção de canais alternativos e acompanhamento dos impactos da decisão, prestando contas de forma clara e tempestiva. D Suspender indefinidamente 0 processo de digitalização, pois a existencia de públicos com necessidades distintas impede 0 uso de tecnologias em cooperativas.