Vamos analisar cada item: I - O propósito do Marketing de Relacionamento é estreitar os laços com o público e se mostrar útil, não apenas abordá-lo para vender um produto. Correto. II - O Marketing de Relacionamento cumpre o papel de acompanhar os consumidores na sua jornada de compra com conteúdos interessantes, que os ajudem a amadurecer sua decisão e se aproximar da marca. Correto. III - Cabe ao Marketing de Relacionamento ajudar as empresas a conquistar e fidelizar clientes, além de fazer com que eles se tornem defensores e divulgadores da marca. Correto. IV - O Marketing de Relacionamento consiste em um conjunto de atividades que uma organização executa online com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca. Parcialmente correto, mas o Marketing de Relacionamento não se limita apenas ao ambiente online, ele pode ocorrer também offline. Portanto, os itens corretos são I, II e III. Como não foram fornecidas alternativas para escolher, a resposta correta é que os itens I, II e III são verdadeiros.