Ed
há 8 horas
A norma ABNT NBR ISO 9001:2015 tem como foco principal a gestão da qualidade, buscando garantir que os processos da organização sejam gerenciados de forma eficaz para entregar produtos e serviços que atendam às expectativas dos clientes. Analisando as alternativas: A) Fala sobre plano detalhado para produto inovador, mas a ISO 9001 não é específica para inovação, e sim para gestão da qualidade. B) Indicadores de governança de processos são importantes, mas a norma é mais ampla e não se limita a isso. C) Refere-se a gerenciar processos para construir produtos que satisfaçam as expectativas dos clientes — está alinhado com o objetivo da ISO 9001. D) Controle financeiro e custos de TI não são o foco da ISO 9001. E) Especificar compra de ferramenta de gestão de TI não é objetivo da norma. Portanto, a alternativa correta é: C) Ter um método de gerenciar os processos para que sejam construídos produtos que satisfaçam as expectativas de seus clientes.
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