Vamos analisar cada afirmativa com base no modelo de gestão de conflitos de Pondy: I. O modelo de Pondy é composto por 4 fases sequenciais para a definição dos conflitos e as diferentes formas de gestão. Falso. O modelo de Pondy é composto por 5 fases: posição potencial, percepção, personificação, comportamento e resultados. II. No estágio de posição potencial, os motivos de conflitos ainda não existem, por isso adotam-se medidas que buscam prevenir o surgimento de eventuais problemas. Verdadeiro. Nesta fase, as condições que podem gerar conflito estão presentes, mas o conflito ainda não se manifestou, então a prevenção é possível. III. No estágio de personificação, o conflito pode ainda não ser percebido, assim, ele eclodirá somente quando surgirem incidentes que causem uma percepção negativa entre os indivíduos. Falso. A personificação é a fase em que o conflito é percebido e as emoções começam a se manifestar; antes disso, está a fase de percepção. IV. No estágio dos resultados do conflito, os indivíduos majoritariamente se contentam com a conciliação realizada, e o que determina as consequências é o quanto cada uma das partes concederam e abdicaram de seus objetivos individuais em prol do coletivo. Verdadeiro. Essa fase trata das consequências do conflito, que podem ser positivas ou negativas, dependendo das concessões feitas. V. No estágio 3, de comportamento, o conflito é declarado abertamente e as partes buscam defender suas posições e interesses individuais, em detrimento do coletivo. Verdadeiro. O comportamento é a fase em que o conflito se manifesta abertamente. Portanto, os itens verdadeiros são II, IV e V. A alternativa correta é: e) As alternativas corretas são II, IV e V.