GESTÃO E MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Questão 1/5

É de conhecimento que uma organização é formada por um grande emaranhado de processos e que o grande desafio é enxerga-los, no entanto, dentro das empresas existe uma classificação destes processos (Gonçalves, 2000 a). Esta classificação compreende os seguintes processos:

A

Processos primários, gestão por processos e processos secundários

B

Processos de negócio, processos organizacionais e processos gerenciais.

C

Processos de negócio, processos administrativos e processos gerenciais.

D

Processos comportamentais, processos organizacionais e processos de negócios.

E

Processos de negócio, processos gerenciais e processos de direcionamento

 

1(?)

2(?)

3(?)

4(?)

5(?)

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Questão 2/5

Para Davenport, a gestão da informação pode ser vista como um conjunto estruturado de atividades que incluem o modo como as organizações obtêm, distribuem e usam a informação. Portanto, caracteriza-se como um processo que necessita de suporte e deve ser constantemente aperfeiçoado e monitorado. Desta forma, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta:

COLUNA 1

1 – Determinação das exigências
2 – Obtenção da informação
3 – Distribuição da informação
4 – Utilização da informação


COLUNA 2

(  ) Definidas as exigências de informações, a atividade seguinte consiste em explorarmos os ambientes interno e externo e categorizar as principais fontes de informações.

(  ) Nessa fase do processo de gestão da informação, finalmente devemos preocupar-nos com a divulgação das informações adquiridas nas fases anteriores.

(  ) Num primeiro momento, devemos proceder à identificação das informações estruturadas, ou seja, que são encontradas em atividades quantificáveis e passíveis de serem representadas por meio de tabelas.

(  ) Após termos definido, obtido e distribuído as informações, é o momento de monitorarmos o processo de sua utilização, ou seja, de nos preocuparmos com o controle do seu uso.

A

2 – 3 – 1 – 4


B

4 – 3 – 1 – 2

C

1 – 2 – 3 – 4

D

3 – 1 – 2 – 4

 

Disciplina:Gestão e Mapeamento de Processo1.519 materiais

1 resposta(s)

  • Deby Bonfim

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