O estudioso Lauterborn (1990) propôs a substituição dos 4P’s (produto, preço, promoção e ponto) criadas por outro estudioso McCarthy, pelos 4C’s relacionados ao marketing de relacionamento e que:

LAUTERBORN, B. New Marketing Litany: Four Ps Passé: C-Words Take Over. Advertising Age, 61(41), 26, 1990.

I. São mais focados em produtos do que nos consumidores.

II. Significam cliente, custo, conveniência e comunicação.

III. Acreditam que mais importante que ter um produto/serviço para ofertar e ter um cliente para satisfazer.

IV. Significam companhia, custo, coordenadores, comunicação.

São corretas as afirmativas:
A Afirmativas I e IV, apenas.
B Afirmativas II e III, apenas.
C Afirmativas II e IV, apenas.
D Afirmativas I e III, apenas.
E Afirmativa I, II e III, apenas.