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O poder das emoções na negociação. Nas negociações deve-se separar as pessoas dos problemas, pois:
Alternativas:
Não há espaço para emoções e sentimentos nas negociações.
As emoções e sentimentos não são importantes.
As emoções e sentimentos nem sempre são verdadeiros.
As emoções e sentimentos são atitudes infantis.
As emoções e sentimentos podem influenciar nas decisões.
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