AVALIAÇÃO NEGOCIACAO E DECISAO COMPETITIVA

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AVALIAÇÃO – NEGOCIAÇÃO E DECISÃO COMPETITIVA
· A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e Refinamento.  A etapa Análise,
 
Resposta Marcada :
Tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados.
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· No processo de negociação, diferentes estilos podem ser empregados com o intuito de se atingir os objetivos préestabelecidos. Assinale a opção que apresenta um comportamento típico do estilo conhecido como atração.
Resposta Marcada :
Influenciar o outro com seu próprio comportamento e, se possível, reconhecer os próprios erros.
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· Luiz Henrique decide montar uma empresa de aplicativos com o capital herdado de seu pai. Sem entender nada de negócios, a empresa logo começa a dar prejuízo. Preocupado com os rumos da empresa e do capital investido, Luiz Henrique decide pedir auxílio a um amigo, que havia tido sucesso nos negócios. Após estudar o funcionamento da empresa de Luiz Henrique, o amigo propõe a execução de uma reengenharia, dando a entender que é necessário
Resposta Marcada :
Reformular radicalmente os processos para promover a competitividade da empresa.
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· Um representante de vendas de uma empresa fechou um contrato de 15 mil reais com um pequeno varejista. Ele envia o pedido para o Departamento de Crédito de sua empresa, mas o crédito não é aprovado devido ao histórico de mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente de crédito se reúnem para discutir o problema. O representante não quer perder o negócio, o gerente, também não, mas eles têm medo de trabalhar com um cliente inadimplente. Eles examinam suas posições abertamente e, depois de muita discussão, chegam a uma solução que favorece a ambos: o gerente de crédito aprova a venda, mas o varejista terá de oferecer uma garantia bancária que assegure o pagamento, caso o débito não seja saldado em 60 dias.  Essa negociação acima descrita é um exemplo de
Resposta Marcada :
Barganha integrativa.
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· A intensidade com que o negociador orienta suas ações para o relacionamento entre as pessoas e para as tarefas e seus resultados estabelece o modelo de posicionamento estratégico da negociação.
Nesse sentido, um dos modelos preconizados é denominado integração, que A. (. ) consiste em ignorar o conflito, enterrá-lo, afastá-lo ou fugir dele.
Resposta Marcada :
Consiste na ênfase sobre os interesses de relacionamento, na minimização das diferenças existentes entre as partes conflitantes.
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· Característica que NÃO faz parte de um processo de negociação:
Resposta Marcada :
Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação.
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· Em relação à terceira parte envolvida em negociações para a solução deconflitos, assinale a opção correta.
Resposta Marcada :
Um consultor é um terceiro, habilitado e imparcial, que busca facilitar a resolução de um problema por meio da comunicação e da análise, com base em seus conhecimentos sobre conflitos.
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· A respeito da negociação integrativa e da distributiva, assinale a opção correta.
Resposta Marcada :
Na negociação integrativa, a amplitude de negociação ocorre entre os pontos de resistência das partes envolvidas.
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· Uma empresa americana de grande porte do setor de varejo, a Giga S.A., que já possui unidades em diversos países, está pensando em expandir suas operações para a Índia. Para acelerar o processo de entrada no mercado desse país, porém, ela decide comprar uma rede de varejo local, a Guru S.A.. Ao negociar essa compra, a Giga S.A. oferece um preço inferior à avaliação de mercado apresentada pela empresa, e ameaça, caso sua proposta não seja aceita, praticar uma política de preços baixos que a Guru S.A. dificilmente conseguirá acompanhar.
Esse é um exemplo de negociação:
 
Resposta Marcada :
Distributiva.
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· Uma nova lei é editada prevendo que todos os novos taxistas, a partir da edição da lei, deverão ter curso superior. Conforme a concepção do modelo das 5 forças proposto por Michael Porter, essa medida pode ser entendida como
 
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