Dentro de uma empresa, a efetividade precisa ser entendida olhando para os processos e os seus objetivos.
Ela surge quando a empresa utiliza seus recursos de forma inteligente e racional para alcançar os objetivos traçados.
Esses recursos podem ser financeiros, humanos ou o próprio tempo.
Quando esses três recursos são utilizados com racionalidade e prudência, surge a eficiência, que é, como veremos, uma das condições para a efetividade.
Já o resultado esperado pode ser o crescimento na venda de um produto, como é o mais comum, ou a consolidação da marca no mercado, que é um objetivo mais complexo.
Quando o objetivo é atingido, diz-se que houve eficácia.
A efetividade, como veremos em detalhes, é a combinação entre eficiência e eficácia.
Em uma empresa, ela pode ser medida pelo sucesso e aceitação de um produto, caso o objetivo da produção de uma nova linha de produtos para venda, ou pelo crescimento das ligações, consultas ao site e menções à empresa, caso o objetivo seja o fortalecimento da marca.
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Teoria das Organizações
•UVA
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