Segundo Costa Leite et al. (2009, p.73), um consultor deve ter como premissa a harmonia ao transitar entre os ambientes distintos da organização sem

Segundo Costa Leite et al. (2009, p.73), um consultor deve ter como premissa a harmonia ao transitar entre os ambientes distintos da organização sem causar tensão, pânico ou desconfiança. Para tanto, ele deve analisar sua atuação a partir do conjunto de quatro perspectivas: de negócio do cliente - objetivos operacionais e estratégicos; de performance - requisitos comportamentais; de aprendizagem habilidades e conhecimentos; do ambiente de trabalho sistemas, procedimentos e processos. Os autores continuam destacando que dentre essas quatro perspectivas ainda deve-se considerar a consultoria em cinco fases: demonstração de gap, identificação de causa, seleções de intervenções, gestão da mudança, avaliação e resultados. Segundo os autores, as fases do processo de consultoria se dividem em cinco processos. Quais são eles? Assinale (V) de Verdadeiro e (F) de Falso as alternativas a seguir e, em seguida, marque a alternativa CORRETA: ( ) Demonstração de Gap. ( ) Levantamento de fatores externos. ( ) Identificação de causa. ( ) Seleção das intervenções. ( ) Gestão da mudança e avaliação. ( ) Gestão de talentos. ( ) Resultados.

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