A maior rede de estudos do Brasil

Auditoria De Qualidade

Auditoria é definida como sendo uma função administrativa que verifica, de maneira independente, como as funções de planejamento, execução e controle foram realizadas (GIL, 1996). O principal motivo para que uma organização opte por realizar auditorias de qualidade é que os resultados por elas produzidos sejam capazes de influenciar na tomada de decisões das lideranças da empresa (KAZILIÛNAS, 2008). Definir os objetivos do programa de auditoria, determinar e avaliar riscos e oportunidades e estabelecer o programa, são etapas que antecedem o processo de implementação do programa de auditoria fornecendo subsídios para o sucesso de uma auditoria (NBR ISO 19011:2018). A norma NBR ISO 19011:2018 define as Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão e afirma que na fase do processo de execução do programa é necessário implementar o planejamento operacional e a coordenação de todas as atividades no programa. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados ao longo da disciplina, responda: Na fase de implementação do programa de auditoria, o que convém que a(s) pessoa(s) que gerencia(m) o programa de auditoria faça(m)? Para responder ao questionamento, utilizando a NBR ISO 19011:2018 e o conteúdo estudado na disciplina, escreva quais ações devem ser feitas pelo auditor ou equipe de auditoria na fase de implementação.


2 resposta(s)

User badge image

Camila Anjos

Há mais de um mês

As auditorias de qualidade são focadas nos processos e nos produtos, no entanto desempenham também um papel importante para os gestores na medida em que os ajuda a perceber se as estratégias implementadas geram os resultados pretendidos. As etapas são o planejamento, a preparação, a execução e o encerramento.

Assim, o processo de planejamento de uma auditoria deve começar com a definição de um plano de ação que irá orientar a linha toda a auditoria. Este deve apresentar todas as ações a serem realizadas, bem como a sua linha temporal. Nesta etapa deve ainda ser identificado toda a documentação necessária, bem como uma listagem de todas as pessoas a serem posteriormente entrevistadas.

As auditorias de qualidade são focadas nos processos e nos produtos, no entanto desempenham também um papel importante para os gestores na medida em que os ajuda a perceber se as estratégias implementadas geram os resultados pretendidos. As etapas são o planejamento, a preparação, a execução e o encerramento.

Assim, o processo de planejamento de uma auditoria deve começar com a definição de um plano de ação que irá orientar a linha toda a auditoria. Este deve apresentar todas as ações a serem realizadas, bem como a sua linha temporal. Nesta etapa deve ainda ser identificado toda a documentação necessária, bem como uma listagem de todas as pessoas a serem posteriormente entrevistadas.

User badge image

Jaciara Ribeiro

Há mais de um mês

Com base no contexto apresentado, temos dentro do processo de auditoria de qualidade o enfoque voltado a processos e produtos, mas que também nos traz a percepção clara frente a estratégias e resultados.

O processo de auditoria é dividido em quatro etapas, são elas:

1.  Planejamento;

2.  Preparação;

3.  Execução;

4.  Encerramento.

Todas as etapas listadas nessa na relação são de extrema importância para garantir o sucesso e eficácia da implementação do programa de auditoria, conforme a NBR ISO 19011:2018.

No processo de Planejamento de uma auditoria é iniciado com a definição de um plano de ação que irá orientar a linha toda a auditoria. Sua linha temporal e a apresentações das ações a serem realizadas, bem como a identificação da documentação necessária e listagem de pessoas a serem entrevistadas no processo necessário.

A preparação por vez proporciona aos auditores obter melhor conhecimento sobre o sistema de gestão da qualidade da empresa em questão através da análise da documentação do sistema.

Na etapa de execução é coletada as informações que determinam se o departamento está seguindo os padrões e procedimentos previstos no controle de Qualidade.

No encerramento normalmente ocorre uma reunião para revisão das áreas de não conformidade e posteriormente a determinação de ações necessárias para as melhorias necessárias.

Uma vez implementado o processo de auditoria percorrendo todas as fases necessárias teremos os levantamentos e direcionamentos eficazes para o sistema de gestão de qualidade da empresa.


Essa pergunta já foi respondida por um dos nossos estudantes