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Quais são os maiores desafios da implementação das ferramentas da qualidade em uma organização?

💡 1 Resposta

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Andre Smaira

O termo “qualidade” é definido por Juran como “Adequação ao uso”. Já Philip Crosby afirma que “Qualidade é conformidade às especificações”. Por sua vez, Noriaki Kano fornece uma definição que foi mais aceita e difundida, na qual explica a qualidade como “Produtos e serviços que atendem ou excedem as expecitavas do consumidor”.

A gestão de qualidade serve para melhorar e aperfeiçoar os processos de uma determinada empresa. Como sabemos, todos os indivíduos que consomem sempre procuram mercadorias que possuem a melhor qualidade. Para que isso aconteça, as empresas passaram a adotar gestores de qualidade para entregar os melhores produtos às pessoas.

Nesse âmbito, os principais desafios para implementar as ferramentas de qualidade em uma organização são:


  • O engajamento dos colaboradores;
  • O alinhamento dos diferentes setores da empresa;
  • O monitoramento eficientes dos processos;
  • O treinamento os colaboradores para a nova rotina da empresa;
  • A otimização dos processos internos a fim de que as ferramentas de qualidade sejam inseridas e harmonizadas.

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