qual resposta que Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:

Quando uma empresa lida com uma mudança na qual ela precisa adpatar-se ou reagir a uma demanda, certamente ela não planejou esta mudança. Nos seus planejamentos, por exemplo, não havia características pensadas para a contingencialidade.

Daí, se ela precisa adaptar-se ou reagir, estamos falando de alguma mudança não planejada.