O foco da gestão da qualidade são nos clientes, onde comumente cria-se uma política de qualidade e há mais supervisão durante todo o processo. A função de um gestor além de tudo é analisar os produtos de forma crítica, para então entregar o melhor produto.
Os princípios de Gestão da Qualidade são:
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Gestão da Qualidade Ferramentas e Sistemas de Avaliação da Qualidade
•UFF
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