Kotler e Keller afirmam que "o sucesso financeiro de uma empresa depende de suas habilidades de marketing". Ainda que cada autor apresente sua .......

Kotler e Keller afirmam que "o sucesso financeiro de uma empresa depende de suas habilidades de marketing". Ainda que cada autor apresente sua própria definição de marketing, elas têm um ponto em comum: "é tudo aquilo que é intangível e entregue ao cliente quando ele consome um produto."

Assim podemos afirmar que este ponto comum entre autores é:

-Atender aos clientes com produtos e serviços inovadores

-Atender às expectativas dos clientes com serviços sob medida

-Atender às necessidades ou desejos

-Entregar valor para o cliente

-Segmentar mercados, conquistar, manter e fidelizar clientes