qualidade

As ferramentas de folhas de verificação e estratificação são amplamente utilizadas na gestão da qualidade para coletar e analisar dados de forma organizada. A folha de verificação é uma ferramenta simples que permite registrar e contar a ocorrência de determinados eventos ou características. Ela ajuda a identificar padrões e tendências, facilitando a tomada de decisões. Por exemplo, em um processo de produção, pode-se utilizar uma folha de verificação para registrar a quantidade de produtos defeituosos encontrados em cada lote. Já a estratificação é uma técnica que permite analisar os dados de forma mais detalhada, dividindo-os em categorias ou grupos específicos. Isso ajuda a identificar possíveis causas raiz de problemas ou variações nos resultados. Por exemplo, em um estudo de satisfação do cliente, pode-se estratificar os dados por faixa etária, gênero ou região geográfica para identificar possíveis diferenças nas percepções. Ambas as ferramentas são úteis para coletar e analisar dados de forma sistemática, auxiliando na identificação de problemas, tomada de decisões e melhoria contínua dos processos.