Gestão de TI

A gestão de TI necessita estabelecer prioridades para a execução de cada serviço. O acordo de nível de serviço (SLA) promove a definição de prazos para a entrega dos serviços solicitados, estabelecendo metas de trabalho.

 Sobre os fatores que influenciam o grau de atendimento no SLA, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:

 ( ) Controles no processo do fornecedor.

( ) Integração entre as disciplinas de controle.

( ) Processos e funções automatizados.

( ) Integração de atividades entre fornecedores.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 

A) V – V – V – F.

B) V – V – F – V. 

C) V – V – V – V. 

D) V – F – V – V.