Para um bom gerenciamento dos processos, é importante o desenvolvimento de

indicadores adequados, os quais têm por finalidade fornecer informações sobre o

desempenho dos mesmos. Com base nesses índices, associe os itens, utilizando o

código a seguir:

I- Percentual de segunda qualidade.

II- Eficiência da mão de obra.

III- Lead time.

( ) Produtividade.

( ) Qualidade.

( ) Velocidade.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

a) II - I - III.

b) I - II - III.

c) II - III - I.

d) III - I - II