PERGUNTA 9

1. Quando se estuda e elabora os modelos de negócios, contendo os elementos básicos, como as capacidades de negócio, planejando-se as realizações e as entregas prometidas aos clientes, trata-se de:

a.

Arquitetura de negócios.

b.

Elaboração de modelo de processos.

c.

Reengenharia de processos de negócios.

d.

Análise da cadeia de valor.

e.

Arquitetura de processos.